Album Notes

La serie ‘Escuchando a los clientes’ es un programa de capacitación visual e interactivo para la investigación del mercado de microfinanzas innovador que enseña paso por paso cómo efectuar una evaluación cualitativa y cuantitativa de los clientes para la investigación del mercado. Con una combinación del exitoso Manual de herramientas para la investigación del mercado de microfinanzas de MicroSave y el Manual de herramientas de evaluación de clientes de AIMS/SEEP, la serie incluye 13 módulos de capacitación presentados en un formato de discos compactos con videos fáciles de usar.


Sobre Microfinance Opportunities y MicroSave:

Microfinance Opportunities es un centro de recursos microempresariales que promueve operaciones microfinancieras dirigidas por los clientes. Su objetivo es ayudar a mejorar el acceso de los pobres a servicios financieros bien diseñados y de calidad. Microfinance Opportunities ofrece capacitación y asistencia técnica en tres áreas orientadas a los clientes de servicios microfinancieros: educación financiera, microseguros y evaluación del cliente.

MicroSave promueve el desarrollo de un método dirigido por el mercado y responsivo al cliente para implementar servicios financieros a través de una combinación de investigación en el campo, investigación práctica, el desarrollo de manuales de herramientas y planes de estudios, y diseminación extensiva de información.